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战略与管理

王 辉:疫情状态下的心理调适与应对

疫情发展到现在,我们每天都会收到大量各种各样防疫、战疫的信息。随着确诊人数和疑似病例的不断攀升,以及一些感染源不明的新冠病毒肺炎案例的出现,人们难免形成紧张甚至恐慌的心理状态。

我们应该如何应对疫情期间的紧张情绪,偏激行为,积极做好防疫工作,即使成为确诊或疑似病患,也能够积极应对,尽快康复?北京大学光华幸运星座彩票组织与战略管理系教授王辉给出了相关分析。

关注权威信息,慎重发表和转发信息

心理调适的方法有很多,但是调适的前提是接收合适的信息。

首先,我们要多关注正面、权威的信息。在关注的同时还要注意权威信息的内容。举个例子,抢购双黄连口服液的现象。关于双黄连口服液的信息确实是由专家提供的,但是我们自身也要保持清醒,对这个信息进行分析。专家传递的信息内容是,双黄连口服液对体外试样的病毒有抑制作用,但是目前还没有做临床应用研究。

幸运星座彩票因此,我们在关注信息的时候不仅要注意是谁发布的,更要注意发布的内容,这才能更好地缓解我们的惶恐,而不是加剧不安、盲目行动。

第二,慎重发表和转发信息。我们每个人都是一个信息源,发出的信息都会对别人产生影响。人和人的距离是非常近的,Milgran提出的六度分离理论表明,你和任何人之间的间隔不会超过五个人,也就是说最多通过五个人你就能够认识任何一个陌生人。

幸运星座彩票现在,互联网已经把这个六度分离大大缩短了。有研究表明,网络甚至可以通过三个人就把信息传递给另外一个人。

幸运星座彩票所以,我们要慎重发表和转发信息,对信息溯源,确认其权威性后再进行转发,是更负责任的行为。

通过提升心理资本,应对疫情中的紧张心态

在众多心理调适的方法中,我首推心理资本。

心理资本(Psyholoical Capital)是美国著名管理学家Fred Luthans 2003年提出的一个概念。所谓的心理资本,是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态,是超越人力资本和社会资本的一种核心心理特质,是促进个人成长和绩效提升的心理资源,能够帮助个体激发内在潜能,获得竞争优势。

我们每个人都想成功,但需要什么条件才能成功?一般来讲,我们需要依靠经济资本,即你拥有的现金、土地、数据、专利等经济资源。或者,我们也可以依靠自己掌握的知识和技能,这些是人力资本。第三种资本是社会资本,我们可以通过自己建立起来的社会关系网络,帮助自己获得事业的成功。

而根据Luthans的研究,其实还有第四种资本——心理资本,也是对我们获得成功十分重要的条件。前三种资本可以简单地理解为,你拥有什么(经济资本),你知道什么(人力资本),你认识谁(社会资本),而心理资本则是,你是一个什么样的人。

举一个疫情相关的例子,现在口罩是非常重要的稀缺资源,怎么才能获得口罩?也许你有经济资本,可以负担更高的价格,就能买到口罩。也许你有人力资本,就可以通过自己的知识和技术制作口罩。也许你有良好的人际关系网络,朋友、熟人会帮助你获取口罩。但是,即使你通过这三个资本获得了口罩,如果你的心理资本比较差,每天担心感染病毒,可能也很难拥有健康、平衡的心理状态。

心理资本概念提出之后,学者们进行了大量的实证研究,来自各行各业的样本都得到一致的结论:心理资本的提升,可以大大提升员工的工作绩效、工作满意度、对组织的认同感、组织公民行为和创造力等等。

从企业水平来看,员工心理资本每增加2%,每年就可能给公司带来1000 多万美元的收入。王辉与Luthans合作在中国进行的研究也证明,来自785人的企业样本中,员工自评的心理资本与领导评估的绩效有0.24的显著相关,与员工的工作满意度有0.33的显著相关。

幸运星座彩票心理资本之所以有这样的作用,是因为它可以帮助我们改变心态,从积极的,正向的角度来主动应对面对的问题。以前我们可能患了病才想起来去医院治疗,这是一种消极的应对。而现在的人们经常去跳广场舞、跑马拉松,目的是希望提升身体素质,从而不得病。

同样,心理资本的提升则会帮助我们通过提升自身积极的心理状态,从以前被动应对所面临的问题,变成了以主动的心态去解决自己所遇到的问题,也就是通过锻炼自己的“心理肌肉”,从而应对各种各样的问题。幸运星座彩票因此,心理资本的提升不但使我们获得事业上的成功,同样也会帮助我们更好地应对疫情。

运用心理资本调整疫情期间心态的方法

幸运星座彩票心理资本由四个维度组成。

第一个维度:希望。我们要有坚定的目标,并且有明确的计划实施或改进实现目标的途径。这里要注意,每个人都会对当前或未来的状态有良好的希望,例如,希望自己不得病,即使得病了也能够战胜疾病。但是,希望这个维度强调的是,一定要有实施良好愿望的途径。即我们要坚持“勤洗手,戴口罩,常通风,少出门”,这是防病的具体实施途径。如果是确诊或疑似病患,在方舱医院里也能够积极配合医生治疗的同时,通过跳舞、做操等方式积极锻炼身体,增强自己的免疫能力。这才是真正意义上的希望。

第二个维度:幸运星座彩票自我效能感。我们要有自信,并且投入足够的精力完成挑战性的工作。当我们看到已经有近2万人治愈出院,我们就应该有坚定的自信,他们能战胜疾病,我们也能。

第三个维度:幸运星座彩票坚韧。困难和挫折是人们生活的常态,最重要的就是我们要有迅速复原的能力,无论遇到什么困难,都能够从痛苦或挫折中重新站立起来。

第四个维度:乐观。我们需要展示对眼前和未来的积极心态。即使在疫情依然焦灼的状态下,我们依然要保持乐观的心态。战略上乐观对待病毒,战术上谨慎地进行防疫战役。

这四个维度的英文首写字母放在一起,就是“HERO”,即英雄。幸运星座彩票我们要成为各行各业的英雄,一定要有强大的心理资本。同样,我们要想成为应对疫情,战胜疫情的的英雄,我们也需要提升自己的心理资本。

在这里跟大家分享一个非常契合心理资本的战胜新冠病毒的例子。从媒体的报道中我们知道,2月8日河南省鲁山县第一例确诊的新冠肺炎患者李霖琳(化名)治愈出院了,她应对疾病,战胜病魔的过程中,就是心理资本应对疫情的良好启示。

李霖琳是一名在武汉上学的学生,跟同学聚会时感染了病毒,但她不知道,春节前回河南准备过春节,结果在年三十之前病情加重住进医院并确诊患了新冠肺炎,这也是鲁山县发现的第一例确诊的新冠肺炎患者。

在整个治疗过程中,她非常好地应用心理资本来应对自己面临的病情。新闻报道中,她表示自己在三十的前一天晚上就发现自己的病情已经非常严重,“根据我的医学专业知识来判断,我已经到了一个非常严重的时候,我的呼吸已经非常困难了。但是再艰难我都不能睡着,否则我可能就会忘了呼吸。”也就是说她有强烈的求生的愿望。但是她不只是有求生的希望,更有实施的步骤。她说:“我要争取动起来,我要大口的呼吸”,这就体现出了她的意志力和具体实施的途径。

后来记者采访她,她表示自己能“挺过来”,那么其他人也可以,这就是心理资本自我效能感的体现,她用自己的例子告诉我们,她能够做到,我们每个人都可以做到。最后,报道中阐述了她在接受治疗过程中的顽强和乐观,令很多知情人肃然起敬,这正是本文心理资本中的坚韧和乐观两个维度。这个事例很好地展示了,即使我们得了新冠病毒肺炎,通过提升心理资本,我们也可以更好地来应对它。

防疫战役已经到了非常关键的时期,我们现在做到的不只是“少出门、勤洗手、常通风”,还应该有积极、良好的心理资本来应对它。

(本文首发于澎湃新闻)

王辉教授,北京大学光华幸运星座彩票组织与战略管理系教授,长江学者特聘教授。研究领域包括,中国企业环境下的领导行为,幸运星座彩票等。在国内外高水平杂志发表论文120余篇,出版《组织中的领导行为》、《中国企业环境下的领导行为与领导模式》等专著;荣获教育部人文社会科学优秀论文奖等奖项;承担国家自然科学基金重点课题,面上课题,青年项目;社科基金;教育部等纵向课题和多个横向课题。培养的博士生在伦敦政经学院、日本一桥大学等国际知名学府任教。

(本文图片来自网络)

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